《西沃瑞马术俱乐部会员管理办法》
第一章 总则
第一条 为规范西沃瑞马术俱乐部（以下简称“本俱乐部”）会员管理，保障会员合法权益与人身安全，维护马匹福利及俱乐部正常运营秩序，结合马术运动特点及本俱乐部实际情况，制定本办法。
第二条 本办法适用于本俱乐部会员、申请入会人员、未成年人监护人，以及进入马房、训练场、马匹活动区域的陪同人员、访客中与安全和秩序有关的事项。
第三条 本俱乐部坚持安全第一、预防为主、规范管理、尊重马匹、保障权益的原则。俱乐部在组织训练、活动和服务时，应依法履行安全保障、风险提示、场地设施维护、马匹管理、教学组织和紧急处置等职责；会员、监护人及陪同人员亦应遵守本办法及教练、工作人员的现场管理。
第四条 马术及与马接触活动具有固有风险。会员在充分知悉相关风险的基础上，自愿参加俱乐部相关活动；但俱乐部依法应承担的安全保障义务，不因本办法或其他告知文件而减免。
第二章 会籍类型、实名管理与会员档案
第五条 本俱乐部会籍实行严格实名制管理。会员资格仅限登记本人使用，严禁以任何形式转借、拼卡、代刷、共享或变相共享。
第六条 本俱乐部会籍分为个人会籍、家庭会籍及俱乐部另行公告设立的其他会籍类型。家庭会籍仅限入会时登记的家庭成员使用，各名额独立识别、独立管理，不因同属一个家庭而当然互换使用。
第七条 会员申请入会时，应提交真实、完整、有效的身份信息、联系方式、紧急联系人信息及与骑乘安全相关的必要信息。未成年人入会的，应由其监护人办理并签署相关文件。
第八条 会员入会前，应完成入会申请、基础评估、风险告知确认、相关协议签署、保险要求确认及费用缴纳。俱乐部有权基于安全、马匹福利、教学资源、年龄、健康情况或其他合理原因，对申请进行审核并决定是否接纳。
第九条 本俱乐部收费采用“会籍资格与训练服务分离”的结构。会费对应会籍资格及基础会员权益；课程费、骑行教练费、专项活动费、考级费、装备费、代购保险费及其他专项服务费，按俱乐部当期公示标准另行收取。
第十条 本俱乐部为每位会员建立会员档案及训练记录。家庭会籍成员分别建档并赋予独立识别码。会员信息发生变化的，应及时向俱乐部更新；因未及时更新导致的通知不能送达、保险理赔受阻或安全风险，由会员自行承担相应后果。
第三章 会籍期限、冻结、转让与退会
第十一条 常规会籍周期为十二个月，自俱乐部确认收到全额会费、完成建档并开通会籍之日起计算；另有明确约定的，从其约定。
第十二条 每十二个月会籍周期内，会员可申请一次会籍冻结。冻结期限最长不超过三十日。除突发疾病、住院、法定事由等特殊情况外，会员原则上应至少提前三日提出申请。冻结期间，会员暂停享受相应会员权益；冻结期满后，会籍有效期按实际冻结天数顺延。
第十三条 会籍名额每十二个月原则上限申请转让一次。转让应同时符合以下条件：按俱乐部要求提出书面申请；缴纳当期公示的转让手续费用；受让人符合俱乐部准入条件；受让人重新签署相关入会及安全文件；原会员不存在欠费、违规处理未结、争议未决等情形。未经俱乐部书面同意的转让，不发生效力。
第十四条 会籍一经开通，除法律另有规定、俱乐部无法继续提供约定的基础服务，或双方另有书面约定外，会费一般不予退还。因会员个人原因中止训练、长期不来、主观放弃或严重违约导致会籍终止的，剩余会费原则上不予退还。
第四章 预约、签到、迟到、取消与课程调整
第十五条 会员课程均须通过俱乐部指定的官方渠道实名预约。除俱乐部另有安排外，预约原则上应至少提前二十四小时提出。课程资源以实际马匹、教练、场地、天气及俱乐部排班为准。
第十六条 会员应至少提前十五分钟到达俱乐部，完成签到、更衣、装备检查、安全准备及教练要求的课前事项。迟到超过十五分钟的，教练有权根据安全与教学秩序决定缩短骑乘时间、调整课程内容、改为地面训练，或拒绝其上马。
第十七条 会员如需取消或改约课程，原则上应在课程开始前至少十二小时通知俱乐部；营地、活动课、节假日课程、外出骑乘等专项项目，适用专项通知规则。逾期取消、无故未到或重复爽约的，俱乐部有权按照当期公示规则收取相应费用、视为占用预约资源处理，或采取进一步管理措施。
第十八条 因极端天气、马匹健康、马匹福利、场地状况、突发事件、教练调配、安全风险或其他合理原因，俱乐部有权调整、延后、取消课程，或将课程变更为地面训练、理论课程、马房管理体验等合理替代形式。非因会员原因导致的调整，由俱乐部按公示规则安排改期、顺延、抵扣或其他合理处理。
第十九条 本俱乐部不承诺固定教练、固定马匹、固定时段。马匹匹配、教学内容、训练级别及训练形式，由俱乐部依据会员水平、体格条件、健康状态、马匹福利、场地情况及教练评估综合决定。
第五章 骑乘评估、教学管理与未成年人特别规则
第二十条 首次骑乘、长期停训后恢复训练，或训练阶段发生明显变化的会员，应接受俱乐部的骑乘评估，并如实告知年龄、身高、体重、既往骑乘经历、近期伤病、心理状态及其他影响安全和马匹匹配的信息。隐瞒、虚报或误导性陈述的，俱乐部有权拒绝或调整其训练安排。
第二十一条 所有骑乘、牵行、地面训练、马匹护理、跨越、外骑、比赛准备及其他相关活动，均应服从教练和工作人员的现场指挥。为保障人员安全、教学质量及马匹福利，教练有权要求会员下马、暂停训练、降低难度、禁止快步/跑步/跳跃、取消外骑资格，或改为地面课程。
第二十二条 未满十八周岁的会员，须由监护人签署书面同意文件，并提供真实、有效的紧急联系人信息。监护人应保持联络畅通，并按俱乐部要求履行接送、陪同、确认上下课等义务；不得将低龄儿童或不参与课程的未成年人长期无人看护地留置于马房、场边、休息区等区域。
第二十三条 会员、监护人及陪同人员应尊重他人，尤其应保障未成年人安全与隐私。任何人不得对他人实施侮辱、歧视、骚扰、霸凌、威胁或不当接触。未经俱乐部及被摄对象本人或其监护人同意，不得拍摄、直播、公开传播含其他会员特别是未成年会员的影像资料。
第六章 安全守则、装备要求与场地秩序
第二十四条 会员在骑乘以及俱乐部要求必须佩戴头盔的牵马、上下马、障碍训练等环节中，必须佩戴符合现行国家、行业或国际通行安全标准并正确固定的马术头盔。进行障碍、越野或其他较高风险项目时，应按俱乐部要求佩戴护甲等额外防护装备。
第二十五条 会员应穿着适合骑乘的服装与鞋靴。进入骑乘或马匹活动区域时，应穿着包裹性良好、具一定跟高或符合骑乘要求的鞋靴及长裤。严禁穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙装、过于宽松易勾挂衣物，或佩戴可能引发勾挂、刮伤风险的饰品。长发应束起。手套可由俱乐部根据项目要求强制佩戴。
第二十六条 俱乐部可根据实际情况提供基础安全装备借用。借用装备仅为辅助便利，不免除会员正确穿戴和检查适配性的义务。发生跌落、撞击、明显损坏或超过使用年限的头盔及防护装备，不得继续使用。
第二十七条 在马房、马道、训练场、上马区、围栏边、放牧区及其他马匹活动区域，严禁大声喧哗、奔跑追逐、突然触碰马匹、使用闪光灯、操控无人机、吸烟、动用明火、酒后入场、吸毒或实施其他可能惊扰马匹、危及人员安全的行为。不得从马匹正后方盲区贸然接近马匹。
第二十八条 未经工作人员许可，任何人不得擅自进入马厩、放牧区、解开缰绳、牵马、骑马、调整鞍具、给马喂食、给马用药或以其他方式直接处置马匹。陪同人员、儿童、宠物、车辆、婴儿车等应停留在指定区域，并服从工作人员管理。
第二十九条 会员应文明使用俱乐部场地和设施，保持通道、消防区域、上马凳区域及公用区域整洁有序。因故意或过失造成设施损坏、环境污染或他人财物损失的，应按实际损失承担修复、赔偿或清理责任。
第七章 健康申报、紧急处置与保险
第三十条 会员及监护人应如实申报影响骑乘安全的健康状况，包括但不限于心脏病、严重高血压、癫痫、晕厥史、重大骨关节损伤、近期手术、妊娠、严重过敏、视力或平衡障碍，以及影响反应、判断或协调能力的药物使用情况。
第三十一条 如俱乐部基于安全判断认为会员不宜参加骑乘活动的，有权要求其提供医疗证明、暂停其上马、改为非骑乘训练，或拒绝其参加相关项目。会员如在课程前或课程中出现不适、疲劳、情绪失控、受伤、醉酒或其他不安全状态，应立即告知教练或工作人员。
第三十二条 发生突发不适、坠马、碰撞、咬伤、踩伤、设施事故或其他紧急情况时，教练或工作人员有权立即中止活动、实施基础急救、联系紧急联系人、拨打急救电话并采取其他必要措施。为完成救助、保险理赔、事故处理及依法履行义务，俱乐部可在必要范围内使用相关会员信息。
第三十三条 所有参与骑乘活动的会员，须持有包含马术或高风险运动责任范围的个人意外伤害保险。会员可自行购买并向俱乐部提交保险凭证，也可委托俱乐部代为购买，费用由会员承担。保险并不替代各方依法应承担的责任。
第八章 马匹福利与设施保护
第三十四条 本俱乐部倡导并坚持尊重动物、重视马匹福利。任何人不得虐待、殴打、恶意惩罚、过度使用或强迫马匹超出其身心承受范围进行训练或工作。马匹的工作时长、训练强度、休息安排及课程匹配，由俱乐部综合评估决定。
第三十五条 马鞭、马刺及其他辅助工具的使用，必须在教练指导下进行，并以合法、安全、克制、尊重马匹福利为前提。会员的体重、平衡、骑乘能力、行为状态、装备使用情况或身体状况，如可能影响人员安全或马匹福利，俱乐部有权调整马匹匹配、降低训练级别、缩短课程内容或拒绝其上马。
第三十六条 未经许可，会员不得擅自更换马具、给马加料、喂零食、用药、运输、放牧、洗护或对马匹进行其他处置。因故意或过失造成马匹受伤、设施设备损坏或教学器材损耗的，应依法并按实际损失承担责任。
第九章 风险提示、责任边界与损失处理
第三十七条 会员确认，马术运动及与马接触活动存在固有风险，包括但不限于坠马、碰撞、踩踏、踢咬、失控、受惊、天气变化、地面变化、装备故障及马匹不可完全预测的本能反应。会员系在充分理解前述风险的基础上参加相关活动。
第三十八条 在法律允许范围内，如俱乐部已履行合理且必要的安全提示、场地设施维护、马匹管理、教练配置、现场组织与紧急处置义务，则会员应对马术运动的固有风险自行承担相应后果；但因俱乐部故意、重大过失、未履行法定或约定义务，或法律明确不得免责的情形所产生的责任，不因本办法、告知书、确认书或其他文件而免除、减轻或转移。
第三十九条 会员个人贵重物品应自行妥善保管。除俱乐部存在过错外，会员在非寄存区域遗失、被盗、损坏的个人物品，由会员自行承担相应风险。俱乐部临时保管物品的，按双方实际交接情况和法律规定处理。
第四十条 因会员、监护人或陪同人员违反本办法、拒不服从教练指令、隐瞒重要信息，或实施其他故意、过失行为，导致自身、他人、马匹或设施受损的，应依法承担相应责任；俱乐部依法先行承担对外责任的，有权在法定范围内向责任人追偿。
第十章 违规处理与会籍终止
第四十一条 对违反本办法的会员，俱乐部可视情节轻重采取以下一种或多种措施：提醒纠正、口头或书面警告、安全再培训、暂停上马、暂停约课权限、暂停会籍、终止会籍及依法追究相应责任。
第四十二条 会员出现下列情形之一的，俱乐部有权立即中止课程、拒绝其入场或拒绝其上马：酒后、吸毒或处于明显不适宜骑乘状态；拒绝佩戴必要安全装备；拒不服从教练或工作人员管理；隐瞒重要健康信息、安全信息；存在辱骂、威胁、骚扰、霸凌、斗殴等行为；虐待马匹、恶意惊马或严重扰乱训练秩序；未经许可进行商业拍摄、商业直播或其他影响秩序的行为；其他可能危及人员安全、马匹福利或俱乐部正常运营的行为。
第四十三条 会员存在以下严重违约行为之一的，俱乐部有权单方终止其会籍：倒卖、出租、转借、拼用会籍牟利；严重违反安全规定，已造成或足以造成重大人身、财产或马匹损害；虐待马匹，情节严重；盗窃、故意毁坏俱乐部或他人财物；聚众闹事、暴力冲突、捏造事实造成俱乐部重大实际损害；经提醒纠正后，仍多次恶意爽约、拒不配合管理，严重影响俱乐部运营秩序；其他足以达到解除会籍程度的严重违约情形。除法律另有规定或双方另有书面约定外，因会员严重违约导致会籍终止的，剩余会费原则上不予退还；俱乐部并有权追究相应损失。
第四十四条 会员对处理决定有异议的，可自收到通知之日起七日内向俱乐部提交书面说明或申诉。俱乐部应在合理期限内复核并回复；在复核期间，已采取的紧急安全措施不因此当然停止执行。
第十一章 附则
第四十五条 本俱乐部在会员管理、预约排课、训练记录、安全管理、保险理赔、事故处理及依法履行义务所必需的范围内，可以收集、保存和使用会员的身份信息、联系方式、紧急联系人信息、保险凭证、健康安全申报、训练记录及事故记录。涉及会员肖像、视频等对外宣传使用的，应另行取得授权；法律法规另有规定的除外。
第四十六条 涉及会费标准、专项活动收费、违约金标准、营业时间、装备借用规则、节假日退改规则等具体事项，由俱乐部另行通过价目表、补充通知、专项细则或活动公告予以公示；公示文件与本办法共同适用。
第四十七条 因安全管理、法律政策、动物防疫、极端天气、不可抗力、场地整改或突发事件需要即时调整管理措施的，俱乐部可先行采取临时措施并及时通知会员；涉及会员重大权益的一般性规则调整，俱乐部应通过官方渠道提前公示。
第四十八条 本办法由西沃瑞马术俱乐部负责制定、修订与说明。若本办法任何条款与法律法规的强制性规定不一致，以法律法规为准；其余条款继续有效。